TRAINING CUSTOMER SELLING SKILLS

 

Deskripsi

Training Customer Selling Skills membahas konsep dan praktik keterampilan menjual yang berfokus pada pemahaman kebutuhan pelanggan, komunikasi efektif, dan peningkatan peluang penjualan. Pelatihan ini membantu peserta memahami teknik membangun hubungan dengan pelanggan, menggali kebutuhan, menawarkan solusi, menangani keberatan, serta melakukan closing secara profesional.

Tujuan Training

• Memahami konsep dasar selling skills yang berorientasi pada pelanggan.
• Mampu menggali kebutuhan dan menawarkan solusi yang tepat.
• Mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan closing penjualan.

Materi Training

Pengenalan Customer Selling Skills

• Konsep dasar customer-oriented selling.
• Peran sales dalam membangun kepercayaan pelanggan.
• Sikap dan perilaku profesional dalam proses penjualan.

Komunikasi dengan Pelanggan

• Teknik komunikasi persuasif dan efektif.
• Keterampilan bertanya dan mendengarkan aktif.
• Membangun rapport dan hubungan positif dengan pelanggan.

Identifikasi Kebutuhan Pelanggan

• Teknik menggali kebutuhan dan masalah pelanggan.
• Analisis kebutuhan berdasarkan profil pelanggan.
• Menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan pelanggan.

Teknik Presentasi dan Negosiasi Penjualan

• Menyampaikan manfaat produk atau layanan secara jelas.
• Menangani keberatan dan pertanyaan pelanggan.
• Teknik negosiasi untuk mencapai kesepakatan.

Closing dan Tindak Lanjut Penjualan

• Teknik closing yang tepat dan profesional.
• Penyusunan rencana follow up pelanggan.
• Studi kasus peningkatan penjualan melalui selling skills.

Metode Training

• Presentasi konsep.
• Diskusi studi kasus.
• Simulasi komunikasi dan teknik penjualan.

Target Peserta

• Sales executive, sales representative, dan account officer.
• Customer service, marketing staff, dan business development.
• Profesional yang terlibat dalam penjualan, pelayanan pelanggan, dan pengembangan bisnis.

 

Jadwal Pelatihan Training 2026

• Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
• Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
• Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
• Batch 4 : 22 – 23 April 2026
• Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
• Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
• Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
• Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
• Batch 9 : 23 – 24 September 2026
• Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
• Batch 11 : 11 – 12 November 2026
• Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026

Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta.

Lokasi Pelatihan :

• Yogyakarta, Kangen Boutique Hotel (8.500.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Hi Senen (8.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Neo DIpatiukur (8.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Quest Kuta (8.900.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan

Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan. Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali. Investasi Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in-house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas

• Modul / Handout.
• Flashdisk*.
• Certificate of attendance.
• FREE Bag or bagpack.

  Artikel ini dibuat oleh Insi Lailam, seorang penulis yang aktif menulis artikel sejak awal tahun 2026 di berbagai website. Konsistensinya dalam dunia kepenulisan membuktikan komitmennya untuk terus berbagi informasi, wawasan, serta pemikiran yang bermanfaat bagi pembaca.