TRAINING IT HELPDESK

TRAINING IT HELPDESK

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN IT HELPDESK PROFESIONAL

Training IT Helpdesk memainkan peran krusial dalam meningkatkan produktivitas dan kepuasan pengguna, dengan membekali peserta dengan keterampilan teknis dan interaksi pelanggan yang diperlukan untuk menangani permintaan bantuan IT dengan efektif. Dengan memastikan tim helpdesk terlatih dengan baik, perusahaan dapat mengurangi downtime, meningkatkan efisiensi, dan memperkuat citra positif dalam pelayanan pelanggan.

Pelatihan IT Helpdesk dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang layanan dan dukungan TI, dengan fokus pada interaksi pelanggan dan pemecahan masalah teknis. Peserta akan dipersenjatai dengan keterampilan praktis dalam mengelola permintaan bantuan, mendiagnosis masalah, dan memberikan solusi efektif, sambil memastikan bahwa tingkat kepuasan pengguna tetap tinggi.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan IT Helpdesk Profesional tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA KURSUS IT HELPDESK ONLINE :

• Meningkatkan pemahaman tentang berbagai perangkat keras dan perangkat lunak.
• Mengembangkan keterampilan dalam mendiagnosis dan memecahkan masalah teknis.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi dan interaksi dengan pengguna akhir.
• Memperkenalkan prosedur dan praktik terbaik dalam mendukung pengguna TI.
• Mengintegrasikan pengetahuan tentang keamanan TI dalam dukungan dan layanan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan Kursus IT Helpdesk Online ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai IT Helpdesk.

Materi Diklat Pelatihan IT Helpdesk Profesional Pasti Running :

1. Dasar-dasar teknis dan terminologi TI
2. Sistem operasi (Windows, MacOS, Linux)
3. Jaringan komputer dan protokol komunikasi
4. Perangkat keras dan perangkat lunak umum
5. Teknik pemecahan masalah
6. Manajemen basis pengetahuan
7. Keterampilan komunikasi dan layanan pelanggan
8. Keamanan informasi dan privasi data
9. Penanganan permintaan bantuan dan tiket
10. Manajemen waktu dan prioritas

Peserta Pelatihan IT Helpdesk :

Training Training IT Helpdesk Terbaik ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

• Staf dukungan teknis yang ingin meningkatkan keterampilan dalam menangani permintaan bantuan IT.
• Tim layanan pelanggan yang bertanggung jawab atas resolusi masalah teknis.
• Staf TI yang baru dalam perusahaan yang perlu memahami proses dukungan IT.
• Manajer departemen TI yang ingin memastikan efisiensi dalam penyediaan dukungan teknis.
• Karyawan non-TI yang sering berinteraksi dengan sistem dan perangkat TI di tempat kerja.

Instruktur Training Offline IT Helpdesk :

Training Pelatihan IT Helpdesk Profesional yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Kursus IT Helpdesk Online :

Instruktur yang mengajar pelatihan IT Helpdesk ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang IT Helpdesk ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Solusi Training Indonesia Tahun 2024 :

• · Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
• · Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
• · Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
• · Batch 4 : 23 – 24 April 2024
• · Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
• · Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
• · Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
• · Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
• · Batch 9 : 18 – 19 September 2024
• · Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
• · Batch 11 : 13 – 14 November 2024
• · Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024

Ayo, bangun fondasi karier yang kuat. Daftarkan dirimu segera!

Lokasi Pelatihan :

• · Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• · Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• · Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• · Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• · Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan. Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

Investasi Training :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Training IT Helpdesk Terbaik Offline :

1. Free Penjemputan dari bandara ke hotel*. 2. Modul / Handout. 3. Flashdisk*. 4. Certificate of attendance. 5. FREE Bag or bagpacker.