TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINT ON PRESS MEDIA

DESKRIPSI REGULER TRAINING PELATIHAN PENANGANAN KELUHAN

Training Handling Customer Complaint on Press Media ini penting karena memberikan keterampilan yang vital dalam menghadapi situasi yang sensitif dan cepat dalam era media sosial saat ini, di mana setiap tanggapan terhadap keluhan pelanggan dapat memiliki dampak besar terhadap citra perusahaan.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang bagaimana mengelola dan menangani keluhan pelanggan yang muncul melalui media pers. Peserta akan dilatih untuk merespons secara cepat dan efektif terhadap keluhan yang mungkin menjadi sorotan media, serta untuk mengelola reputasi perusahaan dalam situasi yang berkaitan dengan keluhan pelanggan.

Pelatihan yang membahas mengenai Pelatihan penanganan keluhan tidak tuntas jika dipelajari dalam hitungan jam, diperlukan waktu tersendiri dan bimbingan yang profesional.

TUJUAN TRAINING TATAP MUKA CUSTOMER COMPLAINT MEDIA :

• Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan pelanggan melalui media pers.
• Memahami pentingnya respons yang cepat dan tepat terhadap keluhan pelanggan dalam konteks media.
• Mengembangkan strategi untuk mengelola reputasi perusahaan dalam menghadapi keluhan media.
• Menyusun pesan yang efektif dan responsif untuk disampaikan kepada media dalam situasi yang berkaitan dengan keluhan pelanggan.
• Meminimalkan dampak negatif keluhan pelanggan terhadap citra dan reputasi perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan Customer complaint media ini, diharapkan peserta lebih dapat lebih mendalami pengetahuan mengenai Handling Customer Complaint on Press Media.

Materi Diklat Pelatihan penanganan keluhan Pasti Running :

1. Pengenalan tentang peran media dalam menangani keluhan pelanggan
2. Prinsip-prinsip komunikasi krisis
3. Identifikasi dan analisis keluhan pelanggan
4. Strategi merespons keluhan pelanggan secara efektif
5. Teknik menangani wawancara media terkait keluhan pelanggan
6. Pemahaman tentang etika dalam menangani keluhan pelanggan
7. Studi kasus tentang penanganan keluhan pelanggan oleh perusahaan-perusahaan terkemuka
8. Simulasi peran untuk melatih keterampilan menangani keluhan pelanggan
9. Evaluasi dan perbaikan strategi menangani keluhan pelanggan
10. Pengembangan rencana tindak lanjut setelah pelatihan.

Peserta Pelatihan Handling Customer Complaint on Press Media :

Training Handling customer feedback ini sangat cocok untuk diikuti peserta dari kalangan :

1. Customer service representatives
2. Public relations officers
3. Media relations specialists
4. Marketing managers
5. Corporate communication executives

Instruktur Training Offline Handling Customer Complaint on Press Media :

Training Pelatihan penanganan keluhan yang diselenggarakan, akan dilatih oleh instruktur yang berpengalaman dalam bidang Customer complaint media :

Instruktur yang mengajar pelatihan Handling Customer Complaint on Press Media ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Handling Customer Complaint on Press Media ini baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Jadwal Pelatihan Solusi Training Indonesia Tahun 2024 :

• · Batch 1 : 16 – 17 Januari 2024
• · Batch 2 : 20 – 21 Februari 2024
• · Batch 3 : 27 – 28 Maret 2024
• · Batch 4 : 23 – 24 April 2024
• · Batch 5 : 15 – 16 Mei 2024
• · Batch 6 : 5 – 6 Juni 2024
• · Batch 7 : 17 – 18 Juli 2024
• · Batch 8 : 13 – 14 Agustus 2024
• · Batch 9 : 18 – 19 September 2024
• · Batch 10 : 15 – 16 Oktober 2024
• · Batch 11 : 13 – 14 November 2024
• · Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024

Ayo, bangun fondasi karier yang kuat. Daftarkan dirimu segera!

Lokasi Pelatihan Handling Customer Complaint :

• Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan(7.300.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (7.900.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (7.800.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (8.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (8.750.000 IDR / participant)

Catatan Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan. Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali.

Investasi Training :

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training Handling customer feedback Offline :

1. Free Penjemputan dari bandara ke hotel*. 2. Modul / Handout. 3. Flashdisk*. 4. Certificate of attendance. 5. FREE Bag or bagpacker.