TRAINING ONLINE SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE

TRAINING ONLINE SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR LAYANAN DENGAN HATI MENGGUNAKAN KECERDASAN EMOSIONAL :

Kecerdasan emosional mencakup kesadaran diri dan kendali dorongan hati, ketekunan, semangat dan motivasi diri, empati serta kecakapan sosial. Kecerdasan emosional sangat bermanfaat tatkala berhadapan dengan konsumen yang sulit ditangani, memiliki sifat negatif atau suka konfrontasi. Hal ini bukanlah pekerjaan ringan. Tapi, sekarang bukan zamannya lagi menakut-nakuti karyawan. Untuk itu, diperlukan kecerdasarn emosi. .Training ini bertujuan untuk meningkatkan kekuatan pribadi, kepercayaan diri, dan motivasi sehingga pekerjaan Anda semakin bermakna. Training ini menawarkan petunjuk praktis, langkah demi langkah, untuk memupuk pelayanan sepenuh hati, serta strategi-strategi taktis untuk mengembangkan dasar-dasar kecerdasan emosional pelayanan.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING KECERDASAN EMOSI DALAM MERAIH LOYAL CUSTOMER UNTUK PRAKERJA :

Dengan mengikuti pelatihan SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE

MATERI pelatihan LAYANAN DENGAN HATI MENGGUNAKAN KECERDASAN EMOSIONAL online Zoom :

1. Arti layanan sepenuh hati 2. Empat sikap penerapan kecerdasan emosi: passionate, progressive, pro active, positive. 3. Lima komponen layanan sepenuh hati: memahami emosi, kompeten, mengelola emosi, kreatif dan memotivasi diri, menyelaraskan dengan emosi pelanggan 4. Lima dasar kecerdasan emosi dalam pelayanan: empati, menyimak, membaca, memecahkan masalah, menyesuaikan. 5. Layanan tidak sepenuh hati yang harus ditinggalkan 6. Enam cara mengelola emosi ketika berhubungan dengan konsumen 7. Teknik menghadapi konsumen yang sulit 8. Kecerdasan emosi dalam meraih loyal customer 9. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE

METODE pelatihan Kecerdasan emosi dalam meraih loyal customer online Zoom :

Metode Training SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Lima komponen layanan sepenuh hati online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCEinti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi. PESERTA Peserta yang dapat mengikuti training SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang SERVICE WITH HEART USING EMOTIONAL INTELLIGENCE Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan tahun 2023

Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023 Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023 Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023 Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023 Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023 Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023 Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023 Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023 Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023 Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023 Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023 Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023 Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan

Yogyakarta Jakarta Bandung Bali Lombok Catatan Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan. Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*. Modul / Handout. Flashdisk*. Certificate of attendance. FREE Bag or bagpacker.