TRAINING ONLINE CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT
Sasaran dari Customer Service ini adalah mendeliver service dengan tepat tanpa adanya error/kesalahan. Namun demikian, kuatnya unsur manusia dalam customer service membuat problem dalam konsistensi. Oleh karenanya pengukuran dan audit harus rutin dilakukan untuk menjaga kualitas palayanan tetap terjaga.
Workshop ini mengajarkan berbagai teknik audit dan riset untuk mengukur keberhasilan customer service.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Satisfaction Measurement ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING KONSEP CUSTOMER SATISFACTION MEASUREMENT UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Customer Satisfaction Measurement Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Satisfaction Measurement dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Satisfaction Measurement
MATERI pelatihan Pengenalan Customer Satisfaction Measurement online Zoom
1. Pengantar: Bagaimana audit dan measurement penting dalam dunia customer service.
2. Beberapa indikator-indikator keberhasilan yang banyak dipakai di dunia customer service.
3. Bagaimana melakukan audit untuk para customer service.
4. Mystery Guest: Mengukur kualitas operasional dari para customer service.
5. Customer Satisfaction Research: cara mengukur kepuasan pelanggan.
6. Tren terbaru dalam pengukuran kualitas customer service
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Satisfaction Measurement
METODE pelatihan Konsep Customer Satisfaction Measurement online Zoom
Metode Training Customer Satisfaction Measurement dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Prinsip Customer Satisfaction Measurement online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Satisfaction Measurement ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Satisfaction Measurement baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Satisfaction Measurement ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Satisfaction Measurement .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Lombok
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Post Views: 84