TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF TO ACCELERATE REPEAT ORDERS

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KEUNGGULAN LAYANAN PELANGGAN UNTUK STAF LINI DEPAN & BELAKANG UNTUK MEMPERCEPAT PESANAN BERULANG

Customer Service adalah divisi yang memainkan peranan penting dalam proses pertahanan sebuah perusahaan yang berhubungan langsung dengan customer. Meski sering dianggap sepele, sebenarnya Customer Service merupakan pekerjaan yang memiliki banyak fungsi dan peran di dalam perusahaan. Tujuan CS adalah memberikan kenyamanan sehingga pengalaman mereka bertransaksi menjadi lebih baik dan berharap memenuhi ekspektasi mereka. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PELAYANAN YANG PRIMA MERUPAKAN KERJASAMA TIM UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders

MATERI pelatihan Keunggulan Layanan Pelanggan Untuk Staf Lini Depan & Belakang Untuk Mempercepat Pesanan Berulang online Zoom

1. 4 alasan yang harus dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis 2. Setiap pelanggan memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut 3. Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan 4. Apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Standar’’? 5. Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan! 6. Paradigma baru ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN pelanggan Anda! 7. Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim 8. Segala hal yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung agar dapat memahami pelayanan yang prima 9. Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda? 10. ‘’ Bisnis adalah SYSTEM’’. Pelajari System seperti apa yang memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders

METODE pelatihan Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim online Zoom

Metode Training Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders baik dari kalangan akademisi maupun praktisi. PESERTA Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service Excellence For Front Line & Back Office Staff To Accelerate Repeat Orders Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan tahun 2023

Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023 Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023 Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023 Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023 Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023 Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023 Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023 Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023 Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023 Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023 Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023 Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023 Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan

Yogyakarta Jakarta Bandung Bali Lombok Catatan Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan. Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*. Modul / Handout. Flashdisk*. Certificate of attendance. FREE Bag or bagpacker.