TRAINING ONLINE SMART SERVICE EXCELLENCE FOR FRONTLINER
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENTINGNYA SIKAP POSITIF DALAM LAYANAN PRIMA
Frontline adalah jembatan perusahaan untuk terhubung secara profesional dengan pelanggan. Frontline merupakan pembawa reputasi dan kredibilitas perusahaan untuk disampaikan kepada pelanggan. Frontline tidak hanya menjual dan memperkenalkan produk perusahaan kepada pelanggan, tetapi juga menjadi duta perusahaan untuk memperkenalkan kebaikan dan keunggulan perusahaan kepada pelanggan. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Smart Service Excellence For Frontliner ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING ETHOS KERJA PELAYANAN PRIMA UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Smart Service Excellence For Frontliner Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Smart Service Excellence For Frontliner dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Smart Service Excellence For Frontliner
MATERI pelatihan pentingnya sikap positif dalam Layanan Prima online Zoom :
Paradigma Baru Pelayanan Prima Dalam Bisnis Asuransi
1. Memahami tujuan pelatihan
2. Tuntutan Service Excellent era Baru
3. Definisi dan arti pentingnya sikap positif dalam Layanan Prima
4. Prinsip mengembangkan sikap positif terhadap diri sendiri, pekerjaan, perusahaan, customer, kesulitan.
5. Role play
Smart Dalam Mengenal Karakter Diri Dan Customer Dalam Implementasi Service Excellent
1. Survey analisa kepribadian
2. Kekuatan dan kelemahan tipe kepribadian (DISC)
3. Komitmen pengembangan diri
4. Sharing
Mengembangkan Pelayanan Bermutu & Mot Dalam Implementasi Service Excellent
1. Paradigma pelayanan bermutu
2. Persepsi pelanggan
3. MOT dalam pelayanan
4. Mengapa pelayanan penting ?
5. Memenangkan pelayanan bermutu
6. Mengenali kesenjangan pelayanan
Antusiasme Dan Quantum Motivasi Dalam Melayani
1. Kenapa penting ?
2. Inner Motivation dalam menggerakkan power mencapai target
3. Smart target dalam Motivasi dan implementasi service
4. Proklamsi kemenangan dalam Goal Setting
5. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Smart Service Excellence For Frontliner
METODE pelatihan ethos kerja pelayanan prima online Zoom :
Metode Training Smart Service Excellence For Frontliner dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Komitmen pengembangan diri online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Smart Service Excellence For Frontliner ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Smart Service Excellence For Frontliner baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Smart Service Excellence For Frontliner ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Smart Service Excellence For Frontliner
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
222aJadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Lombok
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Post Views: 62
