TRAINING ONLINE MANAGING SERVICES
Managed service adalah layanan atau outsource yang disediakan oleh perusahaan lain yang mendukung pekerjaan dalam hal pengelolaan, pengawasan, hingga perawatan kinerja perusahaan yang menggunakan jasa manage service. manajemen service adalah seperangkat kemampuan organisasi khusus untuk memberikan nilai kepada pelanggan dalam bentuk jasa. manajemen service memungkinkan penyedia layanan untuk: • memahami jasa yang mereka sediakan baik dari perspektif konsumen dan penyedia; • memastikan bahwa layanan ini benar-benar memfasilitasi hasil yang diinginkan
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan MANAGING SERVICES ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MOTIVATING AND COACHING FOR SERVICE EXCELLENCE UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan MANAGING SERVICES Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai MANAGING SERVICES dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang MANAGING SERVICES
MATERI pelatihan MENGELOLA LAYANAN online Zoom
1. The Service Revolution
2. Re-Evaluating Your Service Culture
3. Teamwork: Re-Evaluating Your Service Culture
4. Teamwork: Developing Key Result Area In Customer Service
5. Managing Customer Service
6. The Manager As A Customer Service Model
7. How To Measure Your Service Standards
8. Teamwork: Developing New Service Goals, Action Plan, And Standards
9. Role-Play: Coaching Subordinates For Service Excellence
10. Motivating And Coaching For Service Excellence
11. Developing The Climate Of Service By Applying Informal And Formal Rewards
12. Appraising Service Performance
13. Simulations: Developing Teamwork And Synergism In Achieving Service Excellence
14. How To Develop Service Excellence Checklist For Survey
15. Teamwork: Developing Service Excellence Checklist For Survey
16. Continous Improvement In Managing Service
17. How To Develop And Maintain Customer Focus Group
18. Role-Play: Customer Focus Group In Action
19. Course Summary
20. Developing Service Excellence Action Plan
21. Feedback And Follow-Up
Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah MANAGING SERVICES
METODE pelatihan Motivating And Coaching For Service Excellence online Zoom
Metode Training MANAGING SERVICES dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan Develop Service Excellence Checklist For Survey online Zoom
Instruktur yang mengajar pelatihan MANAGING SERVICES ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang MANAGING SERVICES baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training MANAGING SERVICES ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang MANAGING SERVICES .
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Lombok
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Post Views: 63
