TRAINING ONLINE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN :
Manajemen hubungan pelanggan adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi.Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Relationship Management (CRM) ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING DESIGNING DAN IMPLEMENTING CRM STRATEGIC UNTUK PRAKERJA :
Dengan mengikuti pelatihan Customer Relationship Management (CRM) Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Relationship Management (CRM) dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Relationship Management (CRM)
MATERI pelatihan Pengelolaan hubungan pelanggan online Zoom :
* Hari Pertama
+ Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
o Mengapa ada CRM?
o Konsep dan Prinsip CRM Secara Umum
o Tujuan CRM
o Model CRM
o Konsep 4 R Dalam CRM (Relationship, Retention,
Referrals, Recovery)
o Parameter Sukses CRM
+ Fungsi Strategis CRM
o CRM dan Customer Service Excellence
o CRM dan Marketing Strategy (Strategi Pemasaran)
o CRM dan Selling Strategy (Strategi Penjualan)
* Hari Kedua
+ Designing dan Implementing CRM Strategic
o Kendala dan Hambatan CRM
o CRM Data Management
o CRM infrastructure & Technology
o CRM Project Planning
o CRM Analysis
o Implementation of CRM
o Perfomarnce Control CRM Implementation
+ Workshop CRM
+ Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Relationship Management (CRM)
METODE pelatihan Designing dan Implementing CRM Strategic online Zoom :
Metode Training Customer Relationship Management (CRM) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan CRM dan Customer Service Excellence online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Relationship Management (CRM) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Relationship Management (CRM)inti baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA
Peserta yang dapat mengikuti training Customer Relationship Management (CRM) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Relationship Management (CRM)
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2026
Batch 1 : 21 – 22 Januari 2026
Batch 2 : 11 – 12 Februari 2026
Batch 3 : 11 – 12 Maret 2026
Batch 4 : 22 – 23 April 2026
Batch 5 : 6 – 7 Mei 2026
Batch 6 : 10 – 11 Juni 2026
Batch 7 : 15 – 16 Juli 2026
Batch 8 : 12 – 13 Agustus 2026
Batch 9 : 23 – 24 September 2026
Batch 10 : 14 – 15 Oktober 2026
Batch 11 : 11 – 12 November 2026
Batch 12 : 16 – 17 Desember 2026
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Lombok
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Post Views: 138
