TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT

TRAINING ONLINE PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR STANDAR PELAYANAN PRIMA RUMAH SAKIT

Saat ini, rumah sakit berada dalam persaingan bisnis yang sangat ketat. Dikarenakan banyaknya rumah sakit yang bersaing dalam pemberian pelayanan terbaik, membuat pelanggan menjadi raja dan ratu yang harus diberikan pelayanan bersaing agar para pelanggan tersebut tidak lari dan memilih rumah sakit pesaing kita. Seiring dengan perkembangan zaman dan teknologi, membuat pelanggan menjadi lebih kritis dalam memilih pelayanan terbaik serta menjadi lebih transparan untuk mengungkapkan kritik maupun saran melalui media sosial. Melihat kondisi tersebut, untuk dapat bersaing dan bertahan di tengah persaingan bisnis rumah sakit yang ketat terbut maka rumah sakit tersbut harus meiliki sumber daya manusia yang berkualitas pula agar pelayanan yang diberikan kepada pelanggan dapat optimal. Salah satu aspek penunjang terpenting untuk mendapatkan sumber daya manusia yang berkompeten tersebut adalah adanya kemauan dari SDM rumah sakit tersebut untuk maju dan berkembang. Oleh karenanya paradigma dan sikap mental yang berorientasi melayani, serta pengetahuan dan keterampilan yang mumpuni dalam melaksanakan pelayanan yang prima merupakan hal yang sangat diperlukan dalam mewujudkan SDM handal tersebut. Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING STRATEGI PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT

MATERI pelatihan Standar Pelayanan Prima rumah sakit online Zoom

Definisi dan Cakupan Pelayanan Definisi, Jenis dan Karakteristik Pelanggan Standar Pelayanan Prima Penampilan Menyambut Pelanggan Berkomunikasi Dengan Pelanggan 5 Dimensi Kualitas Pelayanan Tiga Pilar Pelayanan Strategi penanganan Keluhan Pelanggan Strategi pengukuran Kepuasan Pelanggan PESERTA Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT

METODE pelatihan Strategi penanganan Keluhan Pelanggan online Zoom

Metode Training PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka. Presentation; Discussion; Case Study;Evaluation; Pre test & Post Test

INSTRUKTUR pelatihan kepuasan pelanggan online Zoom

Instruktur yang mengajar pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT baik dari kalangan akademisi maupun praktisi. PESERTA Peserta yang dapat mengikuti training PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang PELAYANAN PRIMA BAGI RUMAH SAKIT . Direksi Rumah Sakit Manajer dan Supervisor Customer Service Dokter dan Paramedis Karyawan Rumah Sakit Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan tahun 2023

Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023 Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023 Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023 Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023 Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023 Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023 Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023 Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023 Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023 Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023 Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023 Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023 Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan

Yogyakarta Jakarta Bandung Bali Lombok Catatan Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan. Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*. Modul / Handout. Flashdisk*. Certificate of attendance. FREE Bag or bagpacker.