TRAINING ONLINE LEAN SERVICE

TRAINING ONLINE LEAN SERVICE

integrasi lean tool

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN LEAN SERVICE

Dalam dunia industri pelayanan dan jasa untuk dapat meningkatkan efisiensi dan profit perusahaan, konsep lean service memiliki dampak yang significan . Lean service dalam bidang pelayanan menyandang prinsip yang sama, yaitu ‘Perbaikan yang Berkesinambungan’ dan ‘Menghilangan aktifitas non-value-add alias waste”. prinsip-prinsip ini diterapkan dalam bisnis layanan seperti call center, perbankan , pelayanan kesehatan, pendidikan tinggi, software development, serta jasa profesional lainnya. Konsep ini disebut Lean Service. Namun kenyataan yang terjadi banyaknya pemborosan yang terjadi dalam proses pelayanan sehingga dapat menggerogoti profit perusahaan. bagaimanakah konsep tersebut berhubungan dengan perusahaan berbasis layanan jasa. Apakah yang disebut Seven Wastes dalam paradigma pelanggan. Secara konsep, implementasi Lean Service, dalam bisnis layanan jasa juga terdapat beberapa ‘Waste‘ bentuk-bentuk pemborosan yang tidak memiliki nilai tambah dan cenderung merugikan seperti menghambat operasional dan merugikan perusahaan.Waste yang terjadi dalam bidang pelayanan berbuntut kepada pudarnya loyalitas, hilangnya kepercayaan pelanggan, berkurangnya profit, dan mempengaruhi image perusahaan di mata umum secara langsung. jika kita mau melihat melalui kacamata pelanggan dan merasakan pengalaman mereka, kita akan dapat lebih memahami layanan jasa yang kita tawarkan dan melakukan banyak perbaikan. Training ini akan membahas dan membekali bagaimana mencapai sukses dengan mengimplementasikan lean service. Layanan lean adalah penerapan metode produksi lean manufacturing di industri jasa (dan adaptasi metode terkait). Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Lean Service ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PRINSIP LEAN SERVICE UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan Lean Service Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Lean Service dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Lean Service .

MATERI pelatihan pengenalan Lean Service online Zoom :

LEAN FUNDAMENTAL * Setelah mempelajari modul ini, peserta diharapkan mampu: * Memahami konsep Lean Thinking dan Lean Services, Memahami mengapa perusahaan harus mengimplementasikan Lean LEAN THINKING PROCESS VALUE ANALYSIS * Memahami konsep process value analysis * Mengidentifikasi proses yang tidak bernilai tambah * Mengidentifikasi dan meng-improve pemborosan type 1 dan 2. WASTE ELIMINATION IN SERVICES * Memahami 7 jenis pemborosan (waste) * Meningkatkan kepekaan terhadap pemborosan * Menemukan langsung pemborosan di area kerja VALUE STREAM ANALYSIS * Memahami pentingnya analisa value stream * Mampu melakukan analisa value stream CONTINUOUS IMPROVEMENT LEAN PROBLEM SOLVING * Mengidentifikasi penyebab tersendatnya aliran proses * Melakukan perbaikan aliran proses dengan mengintegrasikan lean tools MAKING PROCESS FLOW * Memahami pentingnya Penetaan Tempat Kerja * Memahami dan mampu menerapkan 5R di tempat kerja MISTEKE PROOFING SYSTEM * Memahami prinsip Mistake Proof System * Memahami karasteristik kondisi yang diperlukan guna mendukung Mistake Proof System * Penerapan Visual Management * Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Lean Service

METODE pelatihan prinsip Lean Service online Zoom :

? 60% landasan teori ? 40% study kasus Interaktif dimana peserta dengan bimbingan instruktur membahas hal-hal yang bersifat praktis serta membahas permasalahan yang sering dihadapi para peserta dan Presentasi materi, diskusi, analisa kasus, presentasi kelompok, tugas latihan. Metode Training Lean Service dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR pelatihan pelayanan prima online Zoom :

Instruktur yang mengajar pelatihan Lean Service ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Lean Service baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA

General manager, Manager, Department Head, Supervisor, Section Head Direktur, Manager, Assistant Manager, Supervisor, Staf yang ingin meningkatkan kompetensinya . Peserta yang dapat mengikuti training Lean Service ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Lean Service . Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal Pelatihan tahun 2023

Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023 Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023 Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023 Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023 Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023 Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023 Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023 Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023 Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023 Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023 Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023 Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023 Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

Lokasi Pelatihan

Yogyakarta Jakarta Bandung Bali Lombok Catatan Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan. Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali

Investasi training

Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us. Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas training:

Free Penjemputan dari bandara ke hotel*. Modul / Handout. Flashdisk*. Certificate of attendance. FREE Bag or bagpacker.