TRAINING ONLINE SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN SISTEM MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
Manajemen hubungan pelanggan adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan pascapenjualan dalam sebuah organisasi.
Kepuasan pelanggan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk dan harapan-harapannya.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MANAJEMEN CUSTOMER RELATIONS UNTUK PRAKERJA
Dengan mengikuti pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
MATERI pelatihan pengenalan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan online Zoom :
* Definisi dan Filosofi Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
* Kepuasan Pelanggan
* Model Budaya Kepuasan Pelanggan
* Kunci Keberhasilan Pelayanan Pelanggan
* Strategi Customer Preposition dan Kredibilitas Produk dan Jasa
* Strategi Penanganan Pelanggan
* Perspektif dan Ukuran Kinerja Hubungan Pelanggan dalam Balanced
Scorecard
* Perilaku Konsumen
* Peningkatan Kualitas Pelayanan Pelanggan
* Posisi dan Peran Hubungan Pelanggan dalam Organisasi
* Standar Kinerja dan Kompetensi Hubungan Pelanggan
* Kunci Keberhasilan Hubungan Pelanggan
* Kiat Membangun Hubungan Pelanggan yang Sukses
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
METODE pelatihan manajemen customer relations online Zoom :
Metode Training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan prinsip manajemen hubungan pelanggan online Zoom:
Instruktur yang mengajar pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
Peserta yang dapat mengikuti training Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Lombok
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Post Views: 51
