TRAINING ONLINE IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)
DESKRIPSI TRAINING WEBINAR PENGENALAN IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM) :
Kursus ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman individu tentang, dan
kompetensi dalam Manajemen Layanan TI seperti yang dijelaskan dalam praktik terbaik
atau framework terbaik seperti di ITIL. Kursus ini menyediakan Manajer TI
dan Praktisi dengan pemahaman praktis tentang konsep-konsep kunci,
prinsip, proses, dan fungsi yang memungkinkan Layanan TI berhasil
Ketentuan manajemen. Ini juga mempersiapkan delegasi untuk ITIL
Pemeriksaan Sertifikat Yayasan. Kursus ini didasarkan pada ITIL
pendekatan siklus hidup layanan praktik terbaik. Tujuan dari IT ini
Manajemen Layanan untuk membantu para delegasi mendefinisikan Layanan dan untuk
memahami dan menjelaskan konsep Manajemen Pelayanan sebagai
praktik, dan terlebih lagi untuk menyatakan bahwa kandidat telah memperoleh
pengetahuan tentang terminologi ITSM, struktur dan konsep dasar dan
telah memahami prinsip-prinsip inti praktik ITSM sebagaimana dirujuk
di ITIL.
Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan IT Service Management (ITSM) ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
TUJUAN TRAINING MANAJEMEN PELAYANAN IT UNTUK PRAKERJA :
* Jelaskan konsep PRAKTEK yang Baik
* Tentukan dan jelaskan konsep LAYANAN
* Mendefinisikan dan menjelaskan konsep MANAJEMEN LAYANAN
* Tentukan dan bedakan antara FUNGSI, PERAN dan PROSES
* Jelaskan model PROSES
* Sebutkan ciri-ciri PROSES (Terukur, Spesifik)
hasil, PELANGGAN, dan Tanggapan
* untuk acara tertentu) dan secara khusus dapat:
+ Jelaskan secara singkat Siklus Hidup Layanan
+ Jelaskan struktur, ruang lingkup, komponen, dan antarmuka dari
perpustakaan ITIL
+ Akun untuk tujuan dan sasaran utama Strategi Layanan
+ Akun untuk tujuan dan sasaran utama Desain Layanan
+ Jelaskan secara singkat nilai apa yang diberikan oleh Desain Layanan kepada
bisnis
+ Akun untuk tujuan dan sasaran utama Layanan
Transisi
+ Jelaskan secara singkat nilai apa yang diberikan oleh Transisi Layanan kepada
bisnis
+ Akun untuk tujuan dan sasaran utama Layanan
Operasi
+ Jelaskan secara singkat nilai apa yang diberikan oleh Operasi Layanan kepada
bisnis
+ Akun untuk tujuan dan sasaran utama Continual
Peningkatan Layanan
+ Jelaskan secara singkat apa nilai Peningkatan Layanan Berkelanjutan
menyediakan untuk bisnis
+ Dengan mengikuti pelatihan IT Service Management (ITSM) Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai IT Service Management (ITSM) dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang IT Service Management (ITSM).
MATERI pelatihan pengenalan IT Service Management (ITSM) online Zoom :
Day 1:
* Introduction
* Service Management as a Practice
* Service Lifecycle
* Processes covering Service Strategy, Service Design, Service
Transition, Service Operation and Continual Service Improvement
Day 2:
* Generic Concepts and Definitions
* Workshop/Case Study I in ITSM (ITIL V3)
* Key Principles and Models covering Service Strategy, Service
Design, Service Transition, Service Operation and Continual
Service Improvement
* Functions
* Framework Exercise I (ITILV3)
Day3: Roles and Models
* Roles
* Key Principles and models of ITSM:
* The types of service provider
* The five major aspects of Service Design
* The service V model
* The Continual Service Improvement model
* Technology and Architecture
* Revision
* Mock Examination
* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah IT Service Management (ITSM).
METODE pelatihan manajemen pelayanan it online Zoom :
Metode Training IT Service Management (ITSM) dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.
INSTRUKTUR pelatihan prinsip manajemen pelayanan online Zoom :
Instruktur yang mengajar pelatihan IT Service Management (ITSM) ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang IT Service Management (ITSM) baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
PESERTA :
* Manajer yang terlibat dan terkait dalam operasi TI
* Staf dan eksekutif TI yang terlibat dalam manajemen risiko dan bisnis
peningkatan proses
* Profesional teknologi informasi yang terlibat dalam proyek-proyek yang
terkait, sebagian, dengan otomatisasi proses bisnis
* Manajer dan Praktisi TI yang terlibat dalam strategi, desain,
dan implementasi dan pengiriman berkelanjutan dari TI yang digunakan bisnis
layanan dan yang membutuhkan wawasan tentang Manajemen Layanan terbaik
praktek
* Individu yang membutuhkan pemahaman dasar tentang ITIL
kerangka kerja dan bagaimana hal itu dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas TI
manajemen layanan dalam sebuah organisasi
* Peserta yang dapat mengikuti training IT Service Management (ITSM) ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang IT Service Management (ITSM).
Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.
Jadwal Pelatihan tahun 2023
Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023
Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023
Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023
Batch 4 : 12 – 13 April 2023 | 20 – 21 April 2023
Batch 5 : 10 – 11 Mei 2023 | 25 – 26 Mei 2023
Batch 6 : 7 – 8 Juni 2023 | 22 – 23 Juni 2023
Batch 7 : 11 – 12 Juli 2023 | 27 – 28 Juli 2023
Batch 8 : 10 – 11 Agustus 2023 | 23 – 24 Agustus 2023
Batch 9 : 6 – 7 September 2023 | 21 – 22 September 2023
Batch 10 : 11 – 12 Oktober 2023 | 26 – 27 Oktober 2023
Batch 11 : 9 – 10 November 2023 | 21 – 22 November 2023
Batch 12 : 6 – 7 Desember 2023 | 21 – 22 Desember 2023
Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta
Yogyakarta
Jakarta
Bandung
Bali
Lombok
Catatan
Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan.
Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali
Investasi training
Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas training:
Free Penjemputan dari bandara ke hotel*.
Modul / Handout.
Flashdisk*.
Certificate of attendance.
FREE Bag or bagpacker.
Post Views: 55
