Training Mengatasi Hambatan to Customer Service

Pelatihan Overcome Obstacles to Customer Service

Training of Overcome Obstacles to Customer Service Deskripsi, Berhadapan atau melayani langsung pelanggan bukan hal yang mudah. Membutuhkan kemampuan yang baik serta attitude yang baik pula.  Seringkali, kebijakan dan praktek yang menjadi hambatan diciptakan dengan niat: untuk melindungi individu tertentu atau kemampuan kelompok untuk memenuhi tujuan atau objektif. Kebijakan atau praktek masuk akal pada saat kepada orang yang menempatkan pada tempatnya. Namun, saat bertemu konflik lokal kebutuhan dengan kebutuhan organisasi atau ketika mengecek kotak menjadi lebih penting daripada mencapai tujuan strategis hambatan dilahirkan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengatasi hambatan layanan pelanggan serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.   Tujuan Pelatihan Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat : Memahami konsep hambatan layanan pelanggan; Mampu menganalisa permasalahan yang menghambat pelayanan pelanggan   Materi Pelatihan

1. Konsep hambatan layanan pelanggan
2. Macam-macam masalah pelanggan
3. Penyebab yang menghambat layanan pelanggan
4. Solusi yang ditawarkan
5. Studi Kasus dan Diskusi

  Peseta Pelatihan Training ini diperuntukkan bagi: Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari semua Divisi, ataupun instansi lainnya yang membutuhkan training ini;   Instruktur Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.   Metode

1. Presentasi
2. Diskusi antar peserta
3. Studi kasus
4. Simulasi
5. Evaluasi
6. Konsultasi dengan instruktur

    Jadwal Pelatihan tahun 2023   Batch 1 : 17 – 18 Januari 2023 | 26 – 27 Januari 2023   Batch 2 : 9 – 10 Februari 2023 | 21 – 22 Februari 2023   Batch 3 : 8 – 9 Maret 2023 | 16 – 17 Maret 2023   Batch 4 : 20 – 21 April 2022 | 18 – 19 April 2022   Batch 5 : 19 – 20 Mei 2022 | 24 – 25 Mei 2022   Batch 6 : 15 – 16 Juni 2022 | 22 – 23 Juni 2022   Batch 7 : 20 – 21 Juli 2022 | 28 – 29 Juli 2022   Batch 8 : 11 – 12 Agustus 2022 | 24 – 25 Agustus 2022   Batch 9 : 14 – 15 September 2022 | 21 – 22 September 2022   Batch 10 : 12 – 13 Oktober 2022 | 26 – 27 Oktober 2022   Batch 11 : 16 – 17 November 2022 | 24 – 25 November 2022   Batch 12 : 7 – 8 Desember 2022 | 22 – 23 Desember 2022   Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta   Lokasi Pelatihan Yogyakarta, Hotel Dafam Seturan. Jakarta, Hotel Amaris Kemang. Bandung, Hotel Amaris Setiabudhi. Bali, Hotel Quest Kuta. Lombok, Hotel Jayakarta.   Catatan   Waktu pelatihan Dua+1* hari dengan Biaya tersedia untuk Perorangan, Group, dan Inhouse Training, belum termasuk akomodasi/penginapan. Untuk biaya dan jadwal training harap menghubungi marketing kembali Investasi training   Investasi pelatihan selama dua hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.   Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.   Fasilitas training: Free Penjemputan dari bandara ke hotel*. Modul / Handout. Flashdisk*. Certificate of attendance. FREE Bag or bagpacker.